Los siguientes términos y condiciones regulan la prestación del servicio de transporte privado entre Jeisar Mobility (en adelante, "La Empresa") y el usuario (en adelante, "El Cliente"). Jeisar Mobility garantiza que todos sus vehículos cuentan con los seguros de ley vigentes (SOAT y pólizas contractuales/extracontractuales según corresponda y aplique al Vehiculo asignado) para la protección de los pasajeros, para estar cubiertos por estos seguros se solicitara datos de los ocupantes durante el servicio. Al confirmar una reserva mediante el pago del anticipo, ambas partes aceptan el cumplimiento de las siguientes cláusulas:
Para pagos anticipados y pagos finales, contamos con múltiples opciones para su comodidad y seguridad:
Billeteras Virtuales: Nequi, Daviplata y Bre-B (Llaves).
Pagos con Tarjeta: Contamos con DATAFONO físico para tarjetas de crédito y débito en la mayoria de nuestros vehículos.
Pagos Remotos: Link de pago seguro.
Pago Anticipo Obligatorio: Toda reserva requiere un pago anticipado del 50% del valor total del servicio para bloquear la agenda y garantizar la disponibilidad del vehículo.
Política de No Retracto: Este abono no es reembolsable. Cubre los costos logísticos, de oportunidad y la reserva de la agenda.
Validación de Identidad: Para pagos digitales (Link de pago/Tarjetas), La Empresa se reserva el derecho de solicitar copia del documento de identidad del titular para prevenir fraudes. En caso de que el pagador sea un tercero, este asume responsabilidad solidaria por el servicio.
Saldo: El 50% restante deberá ser cancelado al iniciar el trayecto mediante Datáfono, Nequi, Daviplata, Bre-B (Llaves), Datafono o Transferencias.
Prestación por Terceros: Jeisar Mobility podrá delegar el servicio a aliados estratégicos y conductores calificados, garantizando siempre sus estándares de calidad y seguridad. El conductor tiene la autoridad de finalizar el servicio de manera inmediata si el usuario incurre en comportamientos que pongan en riesgo la seguridad vial, la integridad del vehículo o la dignidad del personal, sin que esto genere derecho a reembolso.
Pasajeros y Equipaje: El numero de pasajeros y cantidad de equipaje debe ser informado con exactitud al momento de reservar, para saber que Vehiculo asignar para el servicio. Si el usuario decide dar por terminado el servicio antes de llegar al destino pactado por voluntad propia, no habrá lugar a devoluciones ni descuentos sobre la tarifa acordada inicialmente.
Canal Oficial: Los acuerdos, tarifas y cambios pactados a través de WhatsApp o canales electrónicos oficiales tienen plena validez.
Modificaciones de Ruta: La tarifa es de punto a punto. La ruta sera trazada por el Conductor mediante App's de Movilidad sin la opcion de realizar desvios o paradas adicionales fuera de esta ruta. Cualquier desvío o parada intermedia no informada generará un recargo adicional y estará sujeto a reajuste de la Tarifa y a la disponibilidad de tiempo del conductor.
Cortesía: Se ofrecen 15 minutos de espera en puntos urbanos y 30 minutos en aeropuertos (contados a partir del aterrizaje confirmado del vuelo o segun la hora pactada con el Cliente).
Recargos: Superado el tiempo de cortesía, se aplicará una tarifa por minuto de espera. Si el cliente no se presenta, el servicio se marcará como "No Show" sin derecho a reembolso del anticipo.
Peajes, Parqueaderos y Gastos Adicionales Ajenos Al Conductor: Salvo acuerdo previo, estos valores NO ESTAN INCLUIDOS en la tarifa y deben ser cubiertos por El Cliente al momento de generarse.
Limpieza y Daños: Cualquier daño físico al vehículo o necesidad de limpieza profunda ocasionado por el Cliente y sus acompañantes (por fluidos, derrames o suciedad extrema) tendrá un recargo en la Tarifa final.
Objetos Olvidados: El Conductor no se hace responsable por objetos olvidados en el vehículo, se recomienda revisar a fondo antes de descender del Vehiculo. El costo de envío o traslado para devoluciones corre por cuenta de El Cliente.
Derecho de Admisión: Para garantizar el confort y la higiene de todos nuestros usuarios, solicitamos Abstenerse de fumar, ingerir alimentos o bebidas alcoholicas o sustancias psicoactivas dentro del vehículo.
Menores y Mascotas: No se transportan menores de edad sin la compañía de un adulto responsable. En casos excepcionales de transporte de menores o personas con movilidad reducida, debe informarse previamente y Jeisar Mobility no asume la custodia ni responsabilidad sobre el pasajero más allá del traslado seguro de punto a punto. El transporte de mascotas debe informarse previamente y el dueño responderá por cualquier incidente de limpieza y ajuste en la Tarifa final.
Carga Ilícita: Está prohibido el transporte de armas, explosivos o sustancias ilegales. El Cliente declara que su equipaje cumple con la ley colombiana.
Imprevistos: La Empresa no se hace responsable por retrasos derivados de tráfico pesado, accidentes viales, cierres de vía (derrumbes/manifestaciones), clima extremo o fallas mecánicas fortuitas.
Responsabilidad Económica: Los Conductores se limitan a la ejecución del traslado. No se asumen costos por pérdida de vuelos, citas médicas o lucro cesante derivados de retrasos por fuerza mayor.
Emergencias: En caso de emergencia médica del pasajero, el conductor contactará a la línea 123; La Empresa no presta servicios asistenciales.
Protección de Datos: De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, El Cliente autoriza el uso de sus datos para fines de gestión del servicio.
Jurisdicción: Cualquier disputa legal se resolverá bajo las leyes de la República de Colombia en la jurisdicción de la ciudad de Bogotá D.C.